Il nuovo ruolo della PA e l'autonomia degli Atenei richiedono una nuova struttura in grado di sostenere le trasformazioni, con la missione di studiare e realizzare interventi coordinati sull'organizzazione, sulle risorse umane e sulle risorse tecnologiche. Quindi: non un SI tecnologico ma un SI di conoscenze leggero ad alto livello concettuale metodologico