1. internet in Azienda
2. l'Azienda in internet

1. in Azienda

connettività globale, miglior collaborazione, lavoro non localizzato

• posta elettronica

  - integrazione con la posta in rete locale

  - maggior efficienza ed economia con le consociate e i partner

• reperimento documenti e software
• accesso a banche dati e banche di software

  (molti istituti e organizzazioni posseggono la loro banca dati)

• gruppi di lavoro, gruppi di discussione e teleconferenze

  (riunioni senza viaggi)

• aggiornamento professionale
• informazione tecnica e scientifica
• teleassistenza e aggiornamento software

  (manutenzione, assistenza e controllo a distanza dei sistemi informativi e tecnici delle aziende)

2. l'Azienda in

- accesso semplice e diretto all'informazione

- informazione aggiornata

• MARKETING
  comunicazione sul mercato globale, ovvero ricerca di domanda e offerta potenziali

  - presentazione azienda e prodotti (WWW)

  - materiale promozionale e demo (WWW)

  - listini e cataloghi (WWW)

  - annunci di nuovi prodotti (newsgroups)

  - comunicazione mirata e informazioni specifiche (posta)

  - sondaggi e ricerche di mercato

• SUPPORTO AI CLIENTI

  - informazioni commerciali (variazioni prezzi, campagne promozionali)

  - soluzioni ai problemi ricorrenti (FAQ)

  - soluzioni ai problemi individuali (posta)

  - teleassistenza

  - aggiornamento software (FTP)

  - gruppi di consumatori (newsgroups)

• VENDITE

  - cataloghi elettronici (WWW)

  - disponibilità di magazzino

  - ordini (forms)

  - prefatturazione

  - acquisti (crittografia)

• AMMINISTRAZIONE

  - solleciti

  - informazioni commerciali e finanziarie (solvibilità)

  - corporate banking

  - meccanismi di pagamento

• RAPPORTI CON I FORNITORI

  - listini ed ordini

  - order tracking e inventari

  - supporto ai prodotti