linee di intervento 1998: produttività individuale
L’intervento sulla produttività individuale ha due obiettivi:
- una base comune di conoscenze informatiche per tutti gli addetti:
word, e-mail, navigazione
- un passo avanti ogni anno (un nuovo pacchetto software o un nuovo servizio)
Gli strumenti sono:
- seminari a tema a giorni fissi e accesso libero
- informazioni on-line
- help desk
- consulenza
- self service
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