il paziente al centro
ogni operatore registra le informazione di sua competenza
ogni operatore vede e utilizza tutte le informazioni disponibili sul paziente
la storia del paziente, come insieme di tutte le registrazioni, riporta i dati salienti delle cartelle cliniche
i processi sono classificati e standardizzati in: orizzontali di base, verticali e orizzontali di vertice
le funzionalitą sono indipendenti, quindi analizzabili e informatizzabili una alla volta
tutte le funzionalitą esistenti devono essere integrate e utilizzate